Politique d'expédition
Nous mettons un point d'honneur à traiter et expédier vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Délais d'Expédition
- Délai de livraison estimé : 7 à 9 jours ouvrables.
Ces délais peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous remercions pour votre patience en cas de légers retards indépendants de notre volonté.
Suivi des Commandes
Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi. Vous pourrez tracer votre colis et suivre son acheminement depuis la confirmation d'expédition. Veuillez noter qu'un délai de 1 à 3 jours peut être nécessaire pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.
Expédition depuis notre Partenaire Logistique
Nos produits sont directement expédiés depuis notre partenaire fabricant. Cette organisation nous permet d'optimiser les délais de traitement et de vous proposer des tarifs avantageux à la livraison.
Adresse de Livraison
Les produits seront envoyés à l'adresse fournie lors de votre commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre achat. Novvao ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse ou des retours de colis dus à des informations incorrectes.
Colis Bloqués ou Retournés
Certains colis peuvent être bloqués ou retournés pour des raisons telles que :
- Non-paiement de frais de douane ou de taxes locales.
- Adresse erronée ou incomplète.
- Colis non réclamé à l'office postal.
Dans ces cas, contactez-nous à contact@novvao.com. Le renvoi du colis sera planifié et les frais d'expédition seront à votre charge.
Frais d'Expédition et Frais Supplémentaires
Les frais d'expédition sont calculés lors de votre commande et dépendent de :
- Le pays de destination.
- La méthode d'expédition choisie.
- La taille et le poids du colis.
Des frais supplémentaires tels que la TVA, des droits de douane ou autres taxes peuvent être exigés à la réception de votre colis. Ces frais sont entièrement à votre charge.
Nos Engagements
Si votre produit arrive endommagé lors de la livraison et ne fonctionne pas, nous prenons en charge les frais de retour ou d'échange. Nous ne pouvons pas intervenir pour les problèmes survenant après la confirmation de réception et la mise en service du produit. Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@novvao.com dans les 48 heures suivant la réception du colis.